Осознавая, что степень потребности различается для всех продуктов и услуг, мы фокусируемся на отраслевых исследованиях и разработках и достигаем нового уровня совершенства во всех областях нашей деятельности с помощью передовых инновационных концепций. Мы опираемся на знания, опыт и интуицию и вдохновляемся мировыми тенденциями, мы управляем нашими брендами и предлагаем уникальные решения, разработанные специально с учётом особенностей географии, структуры и времени, понимая динамику тенденций.

Самый мощный инструмент коммуникации - это анализ личного опыта наших гостей. Каждый бренд, созданный нами с любовью и заботой, поддерживает эмпирический маркетинг с помощью эффективных и незаурядных пиар-акций. Мы стремимся сделать так, чтобы наши гости чувствовали приобщенность к нашим брендам, и формируем сильную связь с целевой группой, используя метод управления сообществами. Самым ярким примером нашего подхода к глобальной коммуникации являются статьи о нас в таких всемирно известных изданиях как Wallpaper, Conde Nast Traveller, Vogue, Elle, The Sunday Times, The Guardian и The Independent.

Сервис – это наш способ выполнения данных обещаний. В основе нашей деятельности лежит принцип «привилегированности гостей», при котором мы создаём все условия для естественной лояльности клиентов. Созданные нами системы устойчивости качества услуг и наши ценности позволяют максимально удовлетворять потребности наших гостей. Мы придаём большое значение уровню удовлетворённости и вовлеченности наших и используем нашу корпоративную культуру, чтобы каждый из них чувствовал себя гостеприимным хозяином, и стремился обеспечить высочайший уровень обслуживания.

Нам важно сделать так, чтобы люди были в отличном настроении. С одной стороны мы обеспечиваем тесную связь гостей с нашими брендами через устойчивые и выгодные для клиента проекты, с другой стороны мы предпринимаем такие же усилия в отношении сотрудничества с нашими деловыми партнёрами. Мы преображаем тщательно продуманные концепции в бренды, генерирующие стоимость, и тем самым формируем взаимовыгодные отношения с нашими сотрудниками, акционерами и деловыми партнерами.

Мы учимся через взаимодействие с миром. Нам нравится создавать новые перспективы в секторе ‘ДОСУГА’ с помощью нашего искреннего и уважительного отношения к клиентам, небольших сюрпризов для наших гостей, тонких деталей предоставляемого обслуживания и нашей философии позитивного поведения. Наша компания была первопроходцем и остается лидером в отрасли ‘ДОСУГА’ в Турции с начала 1990-х годов. Возможно, причина нашего успеха в том, что мы никогда не отдыхаем, если дело касается ‘ДОСУГА’…